課程開始前1-2天，
學(xué)習(xí)教練與家長或?qū)W生電話咨詢了解相關(guān)家庭背景資料、
問題詳情、求助原因和知情程度等重要的信息。

學(xué)習(xí)教練根據(jù)電話咨詢了解到的情況準(zhǔn)備量表、繪畫、音樂等課程工具，
必要情況下，簽署保密協(xié)議；預(yù)估面談內(nèi)容框架和要點(diǎn)，做課程準(zhǔn)備。

課程開始，建立良好的互動(dòng)關(guān)系，運(yùn)用咨詢技術(shù)和方法指導(dǎo)學(xué)生分析原因，改善關(guān)系，
獲得內(nèi)心成長。（咨詢技術(shù)包括：合理認(rèn)知療法、焦點(diǎn)解決短期咨詢技術(shù)、繪畫技術(shù)和放松技巧等。）

課后溝通，可以選擇當(dāng)面溝通或課后電話、郵件溝通，家長須在尊重孩子意愿的情況下，
向?qū)W習(xí)教練了解課程內(nèi)容。

學(xué)習(xí)教練留存課程詳細(xì)記錄，保密不公開。課后在教師系統(tǒng)做課堂反饋，
并短信發(fā)送給家長。相關(guān)人員（學(xué)習(xí)教練、EP和學(xué)科老師）負(fù)有保密義務(wù)。