王利利:規(guī)范流程,降低成本,成就客戶

2010-10-20 13:09:39 　來源：智康教育

　　有這樣一位收銀老師，她從一個(gè)成熟的老校區(qū)調(diào)到剛剛起步的新校區(qū)之后，發(fā)現(xiàn)新校區(qū)的財(cái)務(wù)體制還不完善，有些明顯漏洞，比如，發(fā)票在領(lǐng)取的時(shí)候沒有登記取票人，之后就核對(duì)不上也證實(shí)不了發(fā)票確實(shí)被客戶領(lǐng)取了，這樣會(huì)嚴(yán)重影響后期退費(fèi)的一系列流程，給家長，校區(qū)都會(huì)帶來一定的麻煩，于是，她馬上制定了一本已開具發(fā)票領(lǐng)取明細(xì)本兒，叮囑校區(qū)經(jīng)手發(fā)票的員工務(wù)必簽字，之后每次有家長提出開領(lǐng)發(fā)票的時(shí)候，這位老師都會(huì)耐心的提示家長登記并與家長進(jìn)行信息核對(duì)。

　　這位收銀老師大學(xué)的時(shí)候是文科孩子，但從事收銀工作以來沒有出過任何差錯(cuò)，每次都會(huì)及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，她總能干脆利落地把堆積如山的單據(jù)按編碼整理好并正確核對(duì)每一筆帳。這位收銀老師還很有節(jié)約意識(shí)，之前校區(qū)的打印紙都是老師想拿多少就拿多少，沒有定數(shù)，這位老師來校區(qū)上班之后每天堅(jiān)持?jǐn)?shù)紙，把不同數(shù)量的白紙一打一打的分開來放，并一遍遍仔細(xì)的告訴老師每一打有多少張，時(shí)間久了，老師們都自覺的到前臺(tái)領(lǐng)紙并登記了數(shù)量，更讓人驚喜的是，相同數(shù)量的紙張相比較以前竟然多用了半個(gè)月。她就是公主墳?zāi)闲^(qū)的收銀王利利老師。

　　公主墳?zāi)鲜浙y王利利老師

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