2019年八中少兒班素質(zhì)班自主體驗(yàn)常見問題解決辦法

2019-08-16 11:58:37 　來源：網(wǎng)絡(luò)整理

2019年八中少兒班素質(zhì)班自主體驗(yàn)常見問題解決辦法！2019年八中少兒班素質(zhì)班招生簡章、報(bào)名時(shí)間、報(bào)名方式、招生時(shí)間、錄取標(biāo)準(zhǔn)等信息陸續(xù)出爐。為方便家長和同學(xué)們了解更詳細(xì)的內(nèi)容，下面為大家?guī)?/span>2019年八中少兒班素質(zhì)班自主體驗(yàn)常見問題解決辦法，希望對(duì)同學(xué)們提供幫助。

2019年北京八中少兒班素質(zhì)班自主體驗(yàn)時(shí)可能出現(xiàn)的一些問題的解決辦法如下所示，供大家查看。

1、登錄“甄別系統(tǒng)”進(jìn)行體驗(yàn)與甄別的兒童，首先必須是初審?fù)ㄟ^的孩子才能登錄。（甄別系統(tǒng)中優(yōu)先導(dǎo)入了所有初審?fù)ㄟ^的孩子信息，只有優(yōu)先導(dǎo)入的這些孩子可以匹配參加自主體驗(yàn)以及初選甄別。）

2、如果孩子年齡小，家長想讓孩子試一試，我們不建議孩子優(yōu)先嘗試，沒有必要，這也是對(duì)孩子負(fù)責(zé)，對(duì)激發(fā)興趣教育負(fù)責(zé)，希望家長能夠理解和配合。

3、如果登陸“甄別系統(tǒng)”出現(xiàn)技術(shù)方面問題，請(qǐng)孩子和家長不要著急，體驗(yàn)的過程就是讓孩子熟悉操作系統(tǒng)的過程，不記錄成績。注意應(yīng)對(duì)方法：

先定位問題是什么階段的：是否下載、是否安裝、能否登錄、診斷過程中出現(xiàn)異常情況；

確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及是否存在異常操作；

出現(xiàn)異常情況后是否有提示語？

4、常見問題及解決方案：

1）登錄問題：

問題	登錄不進(jìn)去是什么原因？
說明	登錄失敗會(huì)有多種原因，需要具體排查；
檢查	1.已經(jīng)打開從八中官網(wǎng)www.no8ms.bj.cn下載的軟件頁面了么？ 2.已經(jīng)輸入身份證號(hào)或者報(bào)名號(hào)了么？ 3.點(diǎn)登錄按鈕的時(shí)候有沒有看到什么提示信息？提示的是什么？ 4.登錄頁面是否顯示“30號(hào)9點(diǎn)30后可登錄？” （如無此文字顯示，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)后重新開啟軟件）
注意	如果界面提示“未查詢到孩子”，請(qǐng)確認(rèn)孩子是否報(bào)名，是否審核通過。
	如果界面提示“不能更換電腦”，說明該孩子已經(jīng)在其他電腦上登錄過，請(qǐng)孩子使用之前登錄的電腦進(jìn)行登錄；（體驗(yàn)和甄別過程中不允許更換電腦）
	正式開始體驗(yàn)后20分鐘不允許再登錄進(jìn)行體驗(yàn)。

2）提示沒有攝像頭跟麥克風(fēng)裝置，無法登錄；

公告中說明本次體驗(yàn)和甄別需要攝像頭和麥克風(fēng)，沒有則無法正常參加體驗(yàn)和甄別；請(qǐng)確保體驗(yàn)和甄別時(shí)有；

3）顯示賬號(hào)密碼錯(cuò)誤，孩子忘記密碼；

需要找回密碼，本次體驗(yàn)無法參加，修改密碼后請(qǐng)記錄好，可以參加正式甄別；

問題	人臉識(shí)別沒有通過
檢查	是在識(shí)別中一直停頓還是已經(jīng)提示識(shí)別失敗了？
注意	如果界面在識(shí)別中沒有響應(yīng)，可以讓孩子關(guān)閉一下程序再次嘗試；
注意	如果界面提示“識(shí)別失敗”，可以讓孩子繼續(xù)嘗試，如果不通過3次，可以使用身份證號(hào)（或報(bào)名號(hào)）、密碼登錄；

4）考中問題：

問題	甄別系統(tǒng)顯示的孩子信息和報(bào)名時(shí)不符；
注意	請(qǐng)孩子家長撥打咨詢電話，提供身份證號(hào)或報(bào)名號(hào)以及正確的信息和聯(lián)系電話等

問題	進(jìn)入體驗(yàn)準(zhǔn)備按鈕是灰色的不能點(diǎn)擊
檢查	1.是否已經(jīng)閱讀完全部甄別須知和誠信協(xié)議？ 2.是否已勾選了“閱讀了解并同意甄別須知和誠信協(xié)議”前的勾選項(xiàng)；
注意	請(qǐng)孩子閱讀并勾選

5）倒計(jì)時(shí)為0時(shí)，點(diǎn)擊“開始體驗(yàn)”無響應(yīng)：

請(qǐng)關(guān)閉程序重新登錄；

6）進(jìn)入甄別系統(tǒng)，圖片加載不出來或切換卡頓：

體驗(yàn)需要在網(wǎng)絡(luò)通暢的環(huán)境下進(jìn)行，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)并確保正式甄別時(shí)網(wǎng)絡(luò)流暢；

問題

1.體驗(yàn)過程中一直提醒聲音異常。

2.體驗(yàn)過程提示人臉識(shí)別不匹配。

3.提示檢查到切屏/截屏操作（其他軟件強(qiáng)提醒導(dǎo)致）。

注意

1.體驗(yàn)需要保持安靜，請(qǐng)孩子家長關(guān)閉家中會(huì)發(fā)出噪音的家用電器，保證作答環(huán)境的安靜；只要沒有作弊，不用緊張或著急，因?yàn)槲覀兒笈_(tái)都有聲音記錄，可以進(jìn)行核查。

2.請(qǐng)按標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)作答，將孩子的頭部置于攝像頭識(shí)別區(qū)域；

3.請(qǐng)優(yōu)先關(guān)閉其他軟件，體驗(yàn)過程中切屏、截屏或打開其他程序會(huì)被記錄，正式初選甄別時(shí)請(qǐng)規(guī)范操作。

問題	電腦突然死機(jī)了，會(huì)不會(huì)影響體驗(yàn)？
注意	請(qǐng)盡快重啟電腦，在體驗(yàn)結(jié)束前重啟后進(jìn)入繼續(xù)作答，不會(huì)影響體驗(yàn)；

問題	體驗(yàn)中突然提醒網(wǎng)絡(luò)異常，如何解決？
注意	請(qǐng)孩子家長檢查家庭網(wǎng)絡(luò)并盡快恢復(fù)，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)后可正常作答；

問題	體驗(yàn)中斷線/斷網(wǎng)/死機(jī)/重啟，等到恢復(fù)后再進(jìn)入體驗(yàn)提示體驗(yàn)已結(jié)束怎么辦？
注意	體驗(yàn)已結(jié)束后不可以再登錄作答了，請(qǐng)?jiān)谡匠踹x甄別時(shí)使用穩(wěn)定的電腦甄別；
問題	提交作答時(shí)進(jìn)度一直停留在95%，怎么處理？
注意	這是正在提交中的情況，請(qǐng)繼續(xù)保持在該頁面不要退出，直到提交完成。

不可抗因素應(yīng)對(duì)說明

北京八中激發(fā)興趣兒童在線自主體驗(yàn)甄別系統(tǒng)部署在阿里云上，相應(yīng)支撐能力在合理設(shè)計(jì)范圍內(nèi)。如發(fā)生不可抗因素：

1. 如萬一阿里云服務(wù)器出現(xiàn)突發(fā)故障，發(fā)生大面積登錄失敗，我們會(huì)根據(jù)情況，增加服務(wù)器或切換備用系統(tǒng)等操作，確保服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，響應(yīng)在1-3分鐘之內(nèi)完成，請(qǐng)參與孩子耐心等待；

2. 如體驗(yàn)過程中突發(fā)重大服務(wù)器故障影響自主體驗(yàn)，我們對(duì)服務(wù)器部署環(huán)境進(jìn)行調(diào)整后，會(huì)在下周（7月2日至7月4日之間）再安排一次自主體驗(yàn)，請(qǐng)參與孩子和家長不用著急。

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