田雪老師自述——我們一直就在你身邊

2013-12-20 13:14:07 　來源：智康1對1

       初來乍到

       我是2012年10月22日加入智康的，坦率說，較開始我并不清楚自己將要開展一項什么樣的工作。“排課”這種工作內(nèi)容在之前的概念里幾乎是從沒有過的，也并不是一個常見的職業(yè)名詞。現(xiàn)在排課做了一年，回想起當(dāng)初，甚至有點佩服自己當(dāng)時蠻有魄力，懵懂中就敢于承擔(dān)這樣的關(guān)鍵工作。

       北京分校每個校區(qū)都有自己的排課，不是所有的伙伴都認為排課工作是重要的，很多伙伴覺得，排課充其量就是有單子的時候打個電話或者匹配個老師，沒單子的時候，非常清閑。從表面來看，確實像是這樣的，但實際上，排課的工作進展的好壞，對一個校區(qū)的運營是起到非常重要的作用的。那么下面請大家跟隨我的經(jīng)歷了解一下排課老師的一些工作吧：

       （1）我們的手機幾乎是要隨時隨地保持暢通的，雖然我們也有可以選擇關(guān)閉手機，但是大家都害怕耽誤教學(xué)，害怕不能及時為老師和孩子服務(wù)，所以我們大部分時間是不敢關(guān)機的，我個人也有晚上11點鐘還是接到為孩子換老師的協(xié)調(diào)電話。

       （2）我們的工作性質(zhì)是不能連休的，往往休息的時間也并不完全屬于自己，每時每刻都有可能接到老師或者校區(qū)的來電，記得剛剛開始接手這份工作的時候，雖然遇到休息，我也是幾乎都不敢出家門，生怕離開了電腦，有校區(qū)的急事解決不了，而且玩的也不踏實；也不瞞大家說，有時休息的時候又遇上心情不好，接著校區(qū)的電話后，會有一種摔手機的沖動。

       （3）安排教師課時是我們較核心的工作，校區(qū)的每個崗位都很不容易，尤其是較近剛剛轉(zhuǎn)型為教育規(guī)劃師。增加校區(qū)的總學(xué)時數(shù)，是校區(qū)每個伙伴共同的目標(biāo)。我們經(jīng)常碰到有的客戶必須在一個指定的時間段上課，或者必須指定性別或年齡。每到這個，也是較考驗我們協(xié)調(diào)能力的時候，我們會盡力找到滿足要求的老師與家長的需求匹配。較困難的是遇到上多科的孩子，就像我近期就處理了一個多科的單子，高三孩子，上六科，家長只給了6個時間段可以上課，記得那天我不斷和家長溝通協(xié)調(diào)，整整折騰了三個小時才讓家長滿意。我覺得排課的工作其實是對情商和智康的雙重考驗。O(∩_∩)O~~~

       （4）排課并不是想象的那樣，隨時有單隨時就排。老師人數(shù)是有限的，老師的時間段是有限的，老師的個人情況又各不相同。排課之前要事先把老師們的情況至少較準確的時間點掌握好，這需要在日常工作中不斷的關(guān)注老師的狀態(tài)，并且了解老師的個人情況，這樣有單子的時候才能夠助力作出判斷，提高工作效率，盡力保持排課公平。當(dāng)然這過程中，因為各種復(fù)雜的情況，也有我們確實處理不好、處理不及時的情況，也會有老師對此特別不理解，甚至認為我們有私心。我也想請各位老師能更全面的理解我們的工作，并及時給我們指出不足之處，我相信像我一樣，所有從事排課工作的伙伴一定愿意積極改正，幫助各位老師將課程安排的更合理。

       （5）還有一項工作是我們每周必須做的，那就是數(shù)據(jù)分析，我們分析數(shù)據(jù)的目的就是根據(jù)排單和上課的情況，衡量近期校區(qū)老師的需求，以便隨時提交教師需求，促進校區(qū)后期的教師穩(wěn)定上課�？墒怯袝r在收集排課單時我也會感到委屈，就像挨家挨戶收水電費的啰嗦阿姨，也會擔(dān)心不能按時收集齊所有的數(shù)據(jù)。

       這是每個排課專員的每周的主要工作內(nèi)容吧。這份工作本來就是一份時時刻刻面對變化的瑣碎的工作。基本上，不知道第二天會不會有單子，又會是什么樣的單子。樂觀一點，也可以說是變化無窮，充滿小的挑戰(zhàn)。也是這樣，讓我慢慢的明白了這份工作的重要性，更讓我意識到，能夠應(yīng)對這種變化的能力，是我在智康較大的收獲。當(dāng)然還有好多時候，有的變化和困難憑一己之力無法解決，但我知道如果自己不去做，就更不能解決問題了，在壓力面前我們要學(xué)會平衡。

       溫暖的排課小分隊

       寫到這兒大家會說，既然這么復(fù)雜，這么有壓力，那你為什么還要選擇這份工作呢？還堅持這么久了呢？說實話，如果去年在接手這份工作前，我就能感受它的復(fù)雜和壓力，我可能真的不會做選擇。但是又是什么原因讓我堅持了這么久呢？那么接下來給大家介紹一個團隊，從我的介紹中大家可以找到我堅持下來的原因。

       大家都知道，排課專員有一個共同的組織—班級組，我們這個共同的組織在飛信群里有個可愛的名字叫“排課小分隊”。小分隊里的隊員都是女隊員，有個做事比較干練長得很可愛的隊長。我們大家各有各的特點，各有各的處理事情的風(fēng)格，共同的是不管我們的外表怎樣溫柔，每人都有一顆“女漢子”的心，因為這樣，才能抗住壓力；移動的飛信就是我們的主戰(zhàn)場，我們每天在飛信上奮力溝通協(xié)調(diào)著，有時誰需要幫忙，在群里喊上一聲，其他隊員只要能幫都能搭一把手；有時誰在工作中遇到困難或者受到委屈的時候，也會像知己一樣互相發(fā)個短信打個電話抱怨吐槽發(fā)泄一下，因為畢竟每個校區(qū)只有一個排課，只有同一崗位的人才能真正理解同崗位的伙伴。我們盡管平水分散在各個校區(qū)，平時不在一起，但是因為有這樣一支后盾，也給了我們溫暖和前進的動力。

       一出校門就能在這樣一個溫暖的團隊里成長學(xué)習(xí)，我感覺非常幸運。一份工作選擇留下來，有時不是因為它的清閑與待遇，選擇堅持下來是因為這份工作讓我能不斷的發(fā)現(xiàn)全新的自己，更重要的是因為有個給我歸屬感的團隊——我們的排課小分隊。

       一直很喜歡泰戈爾的一句話：天空不留下鳥的痕跡，但我已飛過�，F(xiàn)在回想自己在智康一年的時間里，較值得留下的是自己初來乍到的年輕的，毫不畏懼的笑臉，在那里，看著現(xiàn)在慢慢學(xué)著淡定的自己。

       這就是關(guān)于我的故事，一個排課老師的故事。在智康一年的時間收獲幸福地成長，這里面是不是也有你的影子呢？

你可能感興趣的文章

立即領(lǐng)取中小學(xué)熱門學(xué)習(xí)資料

*我們在24小時內(nèi)與您取得電話聯(lián)系

學(xué)而思1對1資訊站

課程咨詢: 400-810-2680

田雪老師自述——我們一直就在你身邊

高中資訊學(xué)習(xí)寶庫